Obține o Sedință Gratuită!
Ultima actualizare: 3 august 2026
Această politică este emisă de SME SPORE SRL (denumită în continuare „FITGYM”, „noi”), cu sediul în Bd. Alexandru Lăpușneanu, Nr. 113, Constanța, Jud. Constanța, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2009000332137, CUI RO25081914, e-mail: office@fitgym.ro, telefon: +40 767 010 701.
Politica de anulare descrie condițiile în care puteți renunța la un abonament achiziționat de la FITGYM și modul în care se efectuează rambursările. Ea se completează cu Termenii și Condițiile și cu legislația privind protecția consumatorilor, în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Pentru abonamentele achiziționate la distanță – prin aplicația mobilă FITGYM sau prin orice alt canal online pus la dispoziție de noi – aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără invocarea niciunui motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Dreptul de retragere se aplică în aceleași condiții și abonamentelor achiziționate la preț promoțional sau cu reduceri: prețul redus nu limitează drepturile dumneavoastră legale.
Abonamentele achiziționate online se activează imediat după confirmarea plății, la solicitarea dumneavoastră expresă, pentru a putea folosi sala fără întârziere. Potrivit art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, dacă vă retrageți din contract după ce ați început să utilizați abonamentul (cel puțin o intrare în sală înregistrată în perioada de retragere), vom deduce din suma rambursată contravaloarea proporțională a serviciilor deja furnizate, calculată de la activarea abonamentului până la data la care ne-ați comunicat retragerea, raportat la prețul și durata totală a abonamentului.
Dacă abonamentul a fost integral consumat (perioada de valabilitate s-a încheiat) înainte de exercitarea retragerii, dreptul de retragere se stinge, iar sumele plătite nu se mai restituie.
Pentru a vă retrage din contract, transmiteți o cerere neechivocă:
Cererea trebuie să conțină numele și prenumele, numărul de telefon asociat contului de membru, data achiziției și mențiunea clară că doriți retragerea din contract. Vă vom confirma primirea cererii fără întârziere.
Vom efectua rambursarea fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.
Rambursarea se efectuează folosind același mijloc de plată utilizat la tranzacția inițială (pentru plățile cu cardul efectuate în aplicație, banii se returnează pe cardul cu care s-a plătit), cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod expres cu o altă modalitate. Nu percepem niciun comision pentru rambursare.
Dreptul legal de retragere în termen de 14 zile este specific contractelor încheiate la distanță. Pentru abonamentele achiziționate direct la recepția sălilor FITGYM, sumele plătite nu se restituie, indiferent dacă membrul utilizează sau nu serviciile incluse în abonament pe durata valabilității acestuia.
Dacă plata unui abonament este efectuată în numele membrului de către o terță persoană, aceasta nu devine parte la contract și nu poate solicita FITGYM restituirea plății și nici nu poate exercita împotriva FITGYM vreun drept rezultând din sau în legătură cu abonamentul.
Înainte de a anula un abonament, aveți la dispoziție și alte opțiuni, în condițiile comunicate la recepție:
Pentru detalii, adresați-vă recepției oricărei săli FITGYM.
Pentru orice întrebări legate de această politică, ne puteți contacta la office@fitgym.ro sau la recepția sălilor FITGYM.
Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră de consumator nu au fost respectate, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro, inclusiv prin mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), sau instanțelor de judecată competente.